ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI
FELTÉTELEK (ÁSZF)
Hatályos: 2026. január 25-től
 Szolgáltató adatai

Szolgáltató Adatai:

Név: Herczku Tamásné e.v.
Székhely és levelezési cím: 4320, Nagykálló Kisharangodi út 52.
Vállalkozói tevékenység megkezdése: 2019.11.19.
Nyilvántartási szám: 54326002
Adószám: 55617857-2-35
Ügyfélszolgálat: lásd bővebben 1.7
Telefonszáma: 06-20/516-8477
Email cím: info@hormonhangolas.hu

2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
2.1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató által a www.hormonhangolas.hu weboldalon nyújtott digitális nyelvi
kurzusok (angol, spanyol) igénybevételének feltételeit szabályozza.
2.2. A Megrendelő a regisztrációval, valamint a vásárlás vagy előfizetés megkezdésével
kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és elfogadta.
2.3. Az ÁSZF a weboldalon bármikor megtekinthető és letölthető.

1. ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK, A FELEK KÖZÖTTI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

1.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a hormonhangolas.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus áruházon (a továbbiakban: Hormonhangolas) keresztül történik.

Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A Hormonhangolas weboldalon történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (“Elkertv.”) szabályozza.

1.2. A Hormonhangolás weboldalon történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

1.3. A Hormonhangolás weboldal szolgáltatásainak jelentős része elérhető minden felhasználó számára, regisztráció nélkül is. Egyes szolgáltatások azonban regisztrációhoz (majd belépéshez) kötöttek, melyre az ÁSZF-ben rögzítetteknek megfelelően bárki jogosult.

1.4. A megrendelés leadását követően a szerződés, annak teljesítéséig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre telefonon és elektronikus levélben van lehetőség.

A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt iktatja, és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi.

1.5. A szerződés nyelve magyar.

1.6. A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

1.7. Ügyfélszolgálat elérhetőségei

• Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: Hétfő-Péntek 8:00-17:00
• Telefon: 06-20/516-8477
• Internet cím: https://hormonhangolas.hu
• E-mail: info@hormonhangolas.hu

2. REGISZTRÁCIÓ

2.1. A Főoldalon található Regisztráció menüpont alatt, az ott található adatlap kitöltésével kerülhet sor a regisztrációra, amely két részből áll.

Egy előzetes adatbekérőt (egy szabadon választható felhasználónév, egy valós e-mail cím és egy választott jelszó megadása szükséges) a regisztráció érvényesítésére szolgáló e-mailben küldött linkre kattintást követően egy részletesebb, személyes adatlap követ, melynek kitöltésére a megrendelések leadását megelőzően is sor kerülhet.

Az Ügyfél a Weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi nyilatkozat feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi nyilatkozatban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.

2.2. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató minden regisztrációt egy önálló jogi személyként kezel.

A korábban rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után, a Személyes beállítások linkre kattintást követően elérhető Személyes adatok módosítása menüpontban van lehetőség, amely az aktív megrendelések adatait is érintheti.

Szolgáltatót a regisztrált adatok ügyfél által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

3. MEGRENDELÉS MENETE

8. Téves terhelés
8.1. Amennyiben a Szolgáltató technikai vagy adminisztratív hiba miatt tévesen terhel, a
levont összeget visszatéríti.
8.2. A visszatérítés kizárólag ilyen esetben alkalmazható.

9. Elállási jog kizárása
9.1. A Szolgáltatás digitális tartalomnak minősül, amely nem tárgyi adathordozón kerül
nyújtásra.
9.2. A Megrendelő a vásárlás vagy előfizetés során kifejezetten hozzájárul, hogy a teljesítés
a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön.
9.3. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti az elállási
jogát, és nem jogosult visszatérítésre, függetlenül attól, hogy a tartalmat ténylegesen
megtekintette-e.
9.4. A Megrendelőt megilleti az előfizetés jövőbeni lemondásának joga, amely a következő
számlázási ciklustól hatályos.

10. Felhasználási szabályok
10.1. A tartalom kizárólag személyes használatra szolgál.
10.2. Tilos:
 a tartalom másolása,
 megosztása,
 továbbértékesítése,
 harmadik személy részére hozzáférés biztosítása.
10.3. Jogszabálysértés esetén a Szolgáltató jogosult a hozzáférést azonnal megszüntetni.

11. Felelősség
11.1. A Szolgáltató nem vállal felelősséget:
 a Megrendelő internetkapcsolatának hibájáért,
 eszköz kompatibilitási problémákért.
11.2. A Szolgáltató nem garantál eredményt (pl. nyelvvizsga sikeresség).

12. Panaszkezelés
12.1. Panasz benyújtása: e-mailben a hello@otitanarur.hu címen.
12.2. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül megválaszolja.
12.3. Fogyasztói jogvita esetén a Megrendelő békéltető testülethez fordulhat.
Az írásbeli panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni
arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását
kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a
fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és
internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie,
hogy a vállalkozás tett-e a Békéltető Testületi döntéssel kapcsolatos általános alávetési
nyilatkozatot.
Amennyiben az Szolgáltató és a Megrendelő között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a
tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a
fogyasztó számára:
Fogyasztóvédelmi eljárás
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehetséges. Amennyiben a Megrendelő
fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint
illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a
fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a
Megrendelő lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el,
ezek listája itt található: http://www.kormanyhivatalok.hu/
Bírósági eljárás
Az ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti
érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V.
törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései
szerint.
Békéltető testületi eljárás
Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye,
tartózkodási helye szerinti illetékes, vagy az Ön által a kérelemben megjelölt Békéltető
Testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó
az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
A békéltető testület – kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér – a meghallgatást
személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz
útján online formában tartja meg (a továbbiakban: online meghallgatás).
A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek
keretében kötelesek vagyunk a békéltető testület felhívására határidőn belül válasziratunkat
megküldeni a békéltető testület számára. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint
a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i
524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a vállalkozás

a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani
köteles. Az online meghallgatáson a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított
képviselője köteles online részt venni. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a
vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles legalább online részt
venni a meghallgatáson.
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu
Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: Budapest
Illetékességi terület: Budapest
Elérhetőség:
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10.
Telefonszám: 06-1-488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: bekeltet.bkik.hu Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Pécs
Illetékességi terület: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye
Elérhetőség:
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 06-72-507-154
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Honlap: baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Miskolc
Illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye
Elérhetőség:
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám: 06-46-501-091
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Honlap: bekeltetes.borsodmegye.hu Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Szeged
Illetékességi terület: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye
Elérhetőség:
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62-549-392
E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
Honlap: bekeltetes-csongrad.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Székesfehérvár
Illetékességi terület: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye
Elérhetőség:
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:06-22-510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap: www.bekeltetesfejer.hu Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Győr

Illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye
Elérhetőség:
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Honlap: bekeltetesgyor.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Debrecen
Illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-
Szatmár-Bereg vármegye
Elérhetőség:
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Honlap: hbmbekeltetes.hu Pest Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Budapest
Illetékességi terület: Pest Vármegye
Elérhetőség:
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefonszám: 06-1-792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: panaszrendezes.hu
Békéltető Testületi eljárás fogyasztónak nem minősülő személyek esetén
A fogyasztóvédelmi törvény alapján a Békéltető Testületi eljárás tekintetében fogyasztónak
minősül az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében
eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház,
lakásszövetkezet, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval
kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
A fogyasztói minőség fennállását a Békéltető Testület jogosult ellenőrizni és vizsgálni. Az
eljárás szabályaira a Békéltető Testület alatt írt szabályok az irányadóak.

13. Adatkezelés
13.1. Az adatkezelés részleteit az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
13.2. A regisztráció és vásárlás során megadott adatok kezelése a szerződés teljesítéséhez
szükséges.

14. Vegyes rendelkezések
14.1. Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.
14.2. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosítás a közzététel
napjától hatályos.

14.3. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó jogszabályok irányadók.